Garantipolicy  

Hos Wolfiek Group selger vi kun nye og originale produkter med garanti. Garantien gjelder så lenge produktet brukes under normale bruksforhold. Garantiperioden starter fra datoen på kjøpsfakturaen. Når du kjøper fra en av butikkene som eies av Wolfiek Group, drar du direkte nytte av garantien som tilbys av produsenten av produktet. Dette betyr at i løpet av garantiperioden vil produktet levert av Wolfiek Group være fullt dekket i tilfelle en produksjonsfeil eller feil som skyldes en feil i produksjonsprosessen.

Hvor lenge varer garantien?

Garantiperioden starter på kjøpsdatoen, som angitt på kjøpsfakturaen. Garantitiden for alle nye produkter i våre butikker er 2 år.

Hvordan utfører jeg garantien?

Hvis det oppstår et problem med et produkt solgt av Wolfiek Group, må du kontakte vår kundeservice via WhatsApp på +47 93 40 18 81 eller via e-post på: sales@wolfieknorway.no

Informasjonen vi trenger er som følger:

  • Kjøpsfakturanummer.
  • Bilder av produktet. Vi kan også be om videoopptak av problemet.

Når vi mottar informasjonen, vil vi håndtere garantiservicen og holde deg informert om prosessen til enhver tid. Hvis vi trenger ytterligere informasjon, vil vi kontakte deg direkte.

Hva dekker garantien?

Garantien dekker eventuelle problemer forårsaket av produksjonsfeil, enten i produktets deler eller som følge av produksjonsprosessen.
Garantien kan løses på tre forskjellige måter. Wolfiek Group, i samråd med brukeren, vil bestemme den mest hensiktsmessige løsningen for hvert enkelt tilfelle:

  1. Reparasjon
  2. Erstatning
  3. Refusjon

Garantien vil ikke være gyldig hvis:

  • Riflen har blitt demontert og montert feil.
  • Hvis vi bekrefter at smøringen som brukes ikke er anbefalt.
  • Hvis deler som ikke er originale, har blitt integrert.
  • Produktet viser tegn på misbruk.

Garantien dekker produktene når de brukes i henhold til instruksjonene og til det formålet de er ment for.

Hva er ikke inkludert i garantien?

Garantien DEKKER IKKE:

  • O-ringer, bolter, pakninger, fjærer og sylinderhoder.
  • Skader forårsaket av eierens uaktsomhet.
  • Skader som oppstår under transport/frakt.
  • Skader forårsaket av misbruk eller feil vedlikehold.
  • Deler som er utsatt for naturlig slitasje ved bruk av produktet.
  • Skader forårsaket av bruk av produktet på andre objekter eller eiendom.
  • Eventuelle andre utgifter.

Garantien dekker ikke feil eller avvik i produktene dersom de har blitt misbrukt eller modifisert av tredjeparter. Garantien inkluderer heller ikke transportkostnader. Hos Wolfiek Group håper vi at du blir helt fornøyd med hvert kjøp du gjør.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål under prosessen, kan du kontakte vår kundeservice direkte ved å sende en WhatsApp til +47 93 40 18 81 eller sende en e-post til sales@wolfieknorway.no.

Takk!